Spedizioni e Resi
Consegna gratuita a Modena e provincia con personale interno Casa Service, spedizione GLS Espresso in tutta Italia 24-72h, diritto di recesso 14 giorni.
Consegna Modena e provincia
Personale interno Casa Service · GRATUITA
- Tempi: 24-48 ore lavorative
- Zone coperte: Modena, Reggio Emilia, Bologna, Mantova, Ferrara (CAP confinanti)
- Consegna al piano terra dell'indirizzo
- Installazione: opzionale, a pagamento
- Ritiro usato (RAEE): GRATUITO con acquisto nuovo
Consegna resto Italia
GLS Espresso · 24-72h
- Nord e Centro Italia: 24-48 ore lavorative
- Sud Italia: 48-72 ore lavorative
- Sicilia e Sardegna: +1 giorno (trasporto via nave)
- Tracking spedizione via SMS/email
- Consegna fronte strada (al portone)
💰 Costi spedizione GLS per categoria
Le spedizioni GLS Espresso (resto Italia) hanno costo variabile in base alla categoria del prodotto. A Modena e provincia confinanti: sempre gratuite.
| Categoria prodotto | Costo spedizione |
|---|---|
| Bricolage, Casalinghi, Informatica, Intrattenimento, Piccoli Elettrodomestici, Telefonia | GRATIS |
| Elettronica di Consumo (TV, Audio, Hi-Fi, Videocamere) | 10% del prezzo, max €39 |
| Grandi Elettrodomestici, Climatizzazione, Incasso | 10% del prezzo, max €69 |
🔧 Servizi extra opzionali
- Installazione professionale a domicilio — a pagamento, su richiesta al checkout o successivamente. Per climatizzatori serve tecnico abilitato F-Gas (DM 37/08).
- Ritiro vecchio elettrodomestico (RAEE) — GRATUITO se acquisti uno nuovo della stessa tipologia (obbligo D.Lgs. 49/2014).
- Consegna al piano — al portone è standard; per consegna al piano superiore con ascensore o scale serve verifica e quotazione separata (45-90€ in base a peso e piani).
🔋 Trasporto prodotti con batterie
Secondo la normativa ADR 2025 sul trasporto di merci pericolose, alcuni prodotti contenenti batterie al litio sono soggetti a regole specifiche.
Prodotti che possono avere limitazioni di trasporto:
smartphone, tablet, notebook con batterie ad alta capacità, robot tagliaerba, droni, mobilità elettrica (monopattini, e-bike), aspirapolvere con batterie integrate sopra 100Wh. Tutti i nostri prodotti sono spediti in conformità con le normative GLS — eventuali ritardi per controlli ADR sono rari ma possibili.
📍 Ritiro in negozio (sempre gratuito)
Puoi ritirare il tuo ordine direttamente presso una delle nostre sedi a Modena, senza alcun costo di spedizione.
🏢 Sede principale Casa Service
Via Pedena Sud, 1
41123 Modena (MO)
Tel: 059 820 162
Lun-Ven: 8:30-12:30 / 14:30-18:30
Sab-Dom: chiuso
🏪 Punto Vendita BORGHI
Via Arturo Anderlini, 83
41122 Modena (MO)
Tel: 059 451 114
Lun-Ven: 8:30-12:30 / 15:00-19:00
Sab: 8:30-12:30 · Dom: chiuso
🔄 Diritto di recesso e resi
Hai 14 giorni dalla consegna per esercitare il diritto di recesso (art. 52 D.Lgs. 206/2005 — Codice del Consumo).
- Tempi reso: 14 giorni dalla data di consegna
- Condizioni: prodotto integro, confezione originale, accessori completi
- Spese di restituzione: a carico del cliente (art. 56 Codice del Consumo)
- Rimborso: entro 14 giorni dalla ricezione del prodotto restituito, con stesso metodo di pagamento dell'acquisto
- Come attivare il reso: chiamaci al 059 820 162 o scrivi a casaservicemodena@gmail.com indicando il numero ordine
⚠️ Eccezioni al diritto di recesso (art. 59 Codice del Consumo):
non si applica a beni sigillati per motivi igienici/sanitari aperti dopo la consegna,
prodotti personalizzati su misura, software/musica/video aperti, contenuti digitali scaricati.
❓ Domande frequenti
La consegna a Modena e provincia è gratuita?
Sì, la consegna è completamente gratuita in tutti i comuni della provincia di Modena (CAP 41xxx) e nelle zone confinanti di Reggio Emilia, Bologna, Mantova e Ferrara. Il servizio è gestito direttamente dal nostro personale interno Casa Service, con tempi di consegna 24-48 ore lavorative.
Quanto costa la spedizione fuori dalla provincia di Modena?
Per il resto Italia utilizziamo GLS Espresso. Il costo varia in base alla categoria del prodotto: per piccoli elettrodomestici, telefonia, informatica, bricolage e casalinghi la spedizione è GRATUITA. Per grandi elettrodomestici, climatizzatori e prodotti da incasso il costo è il 10% del prezzo del prodotto, con un tetto massimo di €69. Per l'elettronica di consumo il tetto massimo è €39.
Quanto tempo impiega la consegna in Italia con GLS?
GLS Espresso consegna in 24-48 ore lavorative al Nord e Centro Italia, 48-72 ore al Sud. Per Sicilia e Sardegna è previsto un giorno aggiuntivo per il trasporto via nave (1-2 giorni in più). I tempi decorrono dalla data di spedizione, generalmente entro 1 giorno lavorativo dall'ordine confermato.
La consegna include l'installazione a domicilio?
No, la consegna standard è 'fronte strada' (consegna al piano terra dell'indirizzo indicato). L'installazione a domicilio è un servizio opzionale a pagamento, che puoi aggiungere in fase di checkout o richiedere separatamente. Per alcuni grandi elettrodomestici offriamo anche il servizio gratuito di ritiro dell'usato (RAEE) al momento della consegna del nuovo.
Posso ritirare i prodotti direttamente in negozio?
Sì, è possibile il ritiro gratuito presso le nostre sedi a Modena. Sede principale: Via Pedena Sud 1, Modena (Lun-Ven 8:30-12:30 / 14:30-18:30). Punto vendita: Via Anderlini 83, Modena (Lun-Ven 8:30-12:30 / 15:00-19:00, Sabato mattina). Riceverai una notifica via email quando il prodotto sarà pronto per il ritiro.
Quali sono le regole per la spedizione di prodotti con batterie al litio?
GLS applica restrizioni per il trasporto di prodotti contenenti batterie al litio secondo la normativa ADR 2025. Batterie al litio singole sopra 100Wh richiedono etichettatura speciale e possono essere soggette a limitazioni. I robot tagliaerba, alcuni smartphone con batterie integrate ad alta capacità, droni e mobilità elettrica seguono procedure dedicate. Tutti i prodotti che vendiamo sono spediti in conformità con le normative vigenti — eventuali ritardi per controlli di sicurezza sono rari ma possibili.
Come funziona il diritto di recesso?
Hai 14 giorni dalla data di consegna per esercitare il diritto di recesso, secondo il Codice del Consumo (art. 52 D.Lgs. 206/2005). Il prodotto deve essere restituito integro, nella confezione originale, completo di tutti gli accessori. Le spese di restituzione sono a carico del cliente (art. 56). Per attivare il reso, contatta il nostro servizio clienti al 059-820-162 o via email a casaservicemodena@gmail.com indicando il numero ordine.
In quanti giorni ricevo il rimborso dopo aver restituito un prodotto?
Il rimborso viene effettuato entro 14 giorni dalla data in cui riceviamo il prodotto restituito (art. 56 Codice del Consumo). Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto (bonifico, carta di credito o PagoDIL). Per ordini con finanziamento Cofidis, la pratica di chiusura del finanziamento richiede 5-10 giorni aggiuntivi gestiti direttamente dall'istituto.
Cosa succede se il prodotto arriva danneggiato o difettoso?
Se al momento della consegna noti danni evidenti all'imballaggio, fai 'firma con riserva' al corriere indicando 'imballaggio danneggiato, controllo merce successivamente'. Apri il pacco e verifica il contenuto entro 48 ore. Se il prodotto è danneggiato o presenta difetti, contattaci subito al 059-820-162 con foto del danno: organizzeremo gratuitamente la sostituzione o il rimborso. Per difetti di fabbrica entro la garanzia (24 mesi), valgono le condizioni di garanzia legale UE.
Posso modificare l'indirizzo di consegna dopo aver effettuato l'ordine?
Sì, contatta il nostro servizio clienti il prima possibile: se l'ordine non è ancora stato preso in carico dal corriere (entro 1-2 ore dall'ordine in orario lavorativo), possiamo modificare l'indirizzo senza problemi. Se la spedizione è già partita con GLS, una modifica indirizzo durante la consegna comporta un piccolo costo aggiuntivo (5-15€ a seconda della tratta) gestito direttamente con il corriere.